bwin (Deutschland) Limited
Unit 6, 120, ST Business Centre,
Triq ix-Xatt, Gzira, GZR 1027
Malta
Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Joseph Attard
Bwin Sportwetten auf zahlreiche Sportevents und Livewetten
Der Buchmacher bwin ist wahrscheinlich der bekannteste und größte Wettanbieter auf der Welt. Möglich gemacht haben das die verschiedenen Sponsoring- und Partnerverträge der letzten zehn Jahre. Real Madrid, FC Barcelona, AC Milan, Juventus Turin, Manchester United oder FC Bayern München sind einige der großen Marken im Fußball. Dazu kommen noch Partnerschaften u.a. mit dem MotoGP, der FIBA und der Red Bull Air Race. Seit der Saison 2017/18 ist der Buchmacher offizieller Partner des BVB. bwin hat seine Lizenzen aus Gibraltar, Schleswig-Holstein und unterliegt der Aufsicht der UK Gambling Commission.
Bwin Registrierung
Die Registrierung bei bwin ist umfangreich. Vorab zu erwähnen ist, dass Kunden aus Schleswig-Holstein ein leicht verändertes Formular ausfüllen müssen. Für die Anmeldung müssen Name, Geburtsdatum, Adresse, eine gültige E-Mail-Adresse und eine Mobilnummer eingetragen werden. Im nächsten Schritt müssen ein Benutzername und ein Passwort bestimmt werden. Hinzu kommt noch eine Sicherheitsfrage, die gebraucht wird, falls mal das Passwort vergessen wird. Jetzt müssen nur noch die AGB bestätigt werden und das Konto wird aktiviert. Während der Aktivierung kann der Kunde entscheiden, ob er einen Willkommensbonus erhalten möchte.
Bwin Einzahlung
Nach der Registrierung bekommt man eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen. Es können alle gängigen Dienstleister gewählt werden. Der Kunde hat die Wahl zwischen Kreditkarte, Überweisung oder E-Wallet-Systemen wie PayPal oder Neteller. Bei einer Einzahlung via Kreditkarte fällt eine Gebühr von 2% an.
Bwin Wettangebot
Die Vernetzung im Sportbusiness und insbesondere im Fußball spiegelt sich auch in ihrem Wettangebot wider. Insgesamt kann man auf über 90 Sportarten tippen. Laut Angaben des Buchmachers kommen am Tag bis zu 30.000 Wetten zusammen, wobei das größte Angebot aus dem Fußball stammt.
Natürlich sind alle europäischen Ligen vertreten. Hinzu kommen verschiedene kontinentale Turniere und Großveranstaltungen. Wer es exotisch mag, kann sich die Quoten zu der indischen Goa Pro League oder einer südamerikanischen Liga ansehen. Für Unentschlossene oder solche, die nicht lange suchen möchten, stellt bwin die Highlights des Tages unter einem Link zusammen. Auch erwähnenswert: für europäische Topligen kann man schon eine Woche im Voraus wetten. Für die Bundesliga sogar zwei Wochen im Voraus.
Obwohl der Fußball am Stärksten repräsentiert ist, kann sich auch das Portfolio der anderen Sportarten sehen lassen: Basketball, Tennis oder Formel 1 zählen schon zu den Klassikern. Bei bwin kann aber auch auf Tischtennis, Boxern, Darts oder Golf getippt werden. Hinzu kommen auch Wettkämpfe aus Nischendisziplinen wie Beach-Volleyball, Bandy oder Langlauf. Auch Wintersport steht im Programm. Für Kunden mit weniger Sportbegeisterung, bieten sich die Wetten auf Ereignisse in Politik und Unterhaltung an.
Wenn es schnell gehen soll, kann der Kunde sogenannte 1-Klick-Wetten platzieren. Dann wird ohne Bestätigung jeder Klick als Platzierung angenommen. Außerdem können verschiedene Veranstaltungen simultan verfolgt werden. Das geht auch genreübergreifend und erleichtert das Wetten in Echtzeit.
Bwin Wettarten
Der Buchmacher bwin stellt eine Vielzahl von Wettarten zur Verfügung. Klickt man auf das Diagramm neben einem Angebot, entfaltet sich die ganze Bandbreite an Möglichkeiten. Neben der einfachen 3-Wege-Wette können vielseitige Torwetten, Handicapwetten, Matchkombiwetten, Wetten auf Ecken oder auf Spieler platziert werden. Außerdem kann der Kunde zwischen Einzelwette, Kombiwette und Systemwette auswählen.
Bwin Wettquoten
Im Vergleich zur Konkurrenz sind die Quoten bei bwin nicht so hoch. Auch wenn die Quoten hoch angesiedelt werden können, erreichen sie keine Topwerte. Trotzdem verzichtet bwin nicht darauf, die Wettsteuer dem Kunden zu überlassen. Die Steuer von 5% wird direkt auf dem Wettschein angezeigt. Somit ergibt sich auf dem Schein ein Brutto- und Nettogewinn.
Bwin Seriosität
bwin ist im Umgang mit seinen Kunden sehr seriös. Mit SSL-Verschlüsselungen werden die Daten des Kunden bestmöglich geschützt. Die AGBs gibt es auch in deutscher Version – auch ein wichtiges Indiz für Seriosität. Außerdem wurden die umfangreichen AGBs um einen Index bereichert. Das macht die Suche nach bestimmten Themen leichter.
Die Suchtprävention ist bei bwin auch ein Thema. bwin erklärt auf seiner Webseite die Prinzipien für verantwortungsvolles Wetten. Außerdem führt sie eine Liste der Beratungsstellen für Glücksspielsucht.
Bwin Einzahlung/Auszahlung
bwin hat unzählige Einzahlungsmöglichkeiten. Die Verbuchungsdauer variiert jedoch. Am längsten dauert die Verbuchung mit einer Banküberweisung. Da muss der Kunde bis zu sechs Tage warten. Bei den anderen Diensten erfolgt die Gutschrift in der Regel sofort. Es muss auch ein Minimum bei Einzahlungen berücksichtigt werden. Alle Einzahlungen müssen mindestens 10 Euro betragen. Eine Ausnahme ist die schnelle Überweisung. Da liegt das Minimum bei 20 Euro.
Bei Auszahlungen gibt es nicht so viele Optionen. Aber alle beliebten Auszahlungsmethoden sind vertreten. PayPal und Skrill stehen ebenso zur Wahl, wie die Kreditkarte und die Überweisung. Die Mindesthöhe der Auszahlung liegt allerdings mit 30 Euro etwas hoch. Die Auszahlungsdauer dauern bei dem Buchmacher bwin ungefähr drei Werktage. Bei genaueren Sicherheitsprüfungen kann diese steigen. Eine Gebühr bei Auszahlungen fällt nicht an. Es sei denn, man hat sein Konto 365 Tage nicht besucht. Dann nimmt bwin eine „Bearbeitungsgebühr für inaktive Konten“.
Bwin Limits
Pro Wette gibt es ein Gewinnlimit von 10.000 Euro. Pro Woche darf man nur 250.000 Euro gewinnen.
Bwin Verifizierung
Damit der Gewinn auch beim rechtmäßigen Besitzer ankommt, muss der Kunde vorher seine persönlichen Daten bestätigen. Dafür reicht das Hochladen der Kopie des Personalausweises aus. Bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, kann es bis zu drei Werktage dauern. Danach steht dem Kunden nichts mehr im Weg.
Bwin Kundenservice
Die Kundenhotline ist zwar gut erreichbar aber kostenpflichtig. Allerdings kann man sich auf Deutsch verständigen. Der Live-Chat berät Kunden bei verschiedenen Anliegen. Gut ausgearbeitet ist der Hilfe-Katalog von bwin. Dort findet man zu nahezu allen Themen eine Hilfestellung. Und findet man mal etwas nicht auf Anhieb, gibt es eine Suchfunktion.
Bwin Zusatzangebot
Neben dem riesigen Wettangebot betreibt bwin eine große Spielwiese für Online-Poker. Außerdem betreibt der Buchmacher ein Online-Casino mit Roulette und Black Jack. Hinzu kommen Slots und Virtual-Sports-Angebote.
Das Wettangebot von bwin im Überblick
Der Wettanbieter bwin gehört zu den größten und renommiertesten Buchmachern in Deutschland und besteht bereits seit 1997. Mit Lizenzen in zahlreichen Ländern hat sich bwin auch international einen Namen erarbeitet. Dies spiegelt sich in seiner Anzahl an über 20 Millionen registrierten Kunden wider. Die Attraktivität von bwin für Neukunden zeigt sich im herausragenden Wettangebot und in den vielfältigen Wettmärkten.
Bwin bietet ein Wettangebot mit mehr als 25 Sportarten an, in denen Wettfreunde ihre Einsätze platzieren können. Die Navigation zu diesen Sportarten erfolgt bequem über die Menüleiste an der linken Seite oder unter „Sport A-Z“. Die beliebtesten Sportarten sind direkt darüber platziert, darunter Fußball, Tennis, Basketball und Volleyball. Fußball dominiert als König der Sportarten das Geschehen, gefolgt von Tennis und Basketball, die sich ebenfalls großer Beliebtheit erfreuen. Interessanterweise findet sich auch Volleyball unter den Top-Sportarten, was die Vielfalt des Angebots bei bwin unterstreicht. Innerhalb des Fußballs erstreckt sich das Angebot von den deutschen Bundesligen über die 3. Liga bis hin zum DFB-Pokal. Zudem sind auch entferntere Ligen aus Ländern wie Estland, Guatemala oder Panama im bwin Wettangebot vertreten.
Neben den prominenten Sportarten bietet bwin auch Wettoptionen für weniger bekannte Nischen an. Hierzu gehören Sportarten wie Bandy, Gälischer Sport, NASCAR und Unihockey. Für Fans dieser Nischensportarten eröffnen sich dadurch interessante Wettmöglichkeiten, auch wenn die Verfügbarkeit von Wettmärkten für weniger bekannte Events naturgemäß eingeschränkter ist.
Das Herzstück des bwin Wettangebots sind die vielfältigen Wettmärkte, die eine breite Palette spannender Optionen bieten. Insbesondere im Fußball, der beliebtesten Sportart, finden die Wettfreunde eine enorme Vielfalt. Neben den klassischen 1×2- oder über/unter-Wetten können sie auf spezielle Torschützen-Märkte setzen oder von den zahlreichen Quoten-Boosts profitieren. Diese Boosts umfassen erhöhte Quoten für beliebte Wettmärkte oder spezifische Kombinationen.
Bwin Livewetten
Bwin als einer der wichtigsten Akteure im Online-Wettgeschäft hat eine führende Position in der Branche erreicht. Dies verdankt bwin nicht nur seinem umfangreichen Wettprogramm, sondern auch seinen hochwertigen Live Wetten, die eine Pionierrolle einnehmen. Das spiegelt sich deutlich in seinem Angebot an Live Wetten wider. Der Bookie hat frühzeitig erkannt, dass Live Wetten, speziell durch die Fortschritte in der Smartphone- und Tablet-Technologie, an Popularität gewinnen. Live Wetten werden mittlerweile immer häufiger platziert.
Bwin bietet täglich und zu jeder Tages- und Nachtzeit Live Events in einer Vielzahl von Sportarten an. Dies reicht von klassischen Wettsportarten wie Fußball, Tennis und Basketball bis hin zu Nischendisziplinen wie Tischtennis, Darts, Motorsport und Wintersport. Im Fußball liefert bwin ein umfangreiches Live Wettangebot. Fußballspiele aus verschiedenen Ligen und Regionen, von Australien über Indien bis Vietnam, sind im Live Wetten Programm vertreten. Eine herausragende Eigenschaft von bwin ist die Fülle an Zusatzwetten zu jedem Spiel. Sowohl in großen Ligen als auch in weniger bedeutenden Ligen bietet bwin zwischen 50 und 200 Zusatzwetten an.
Auch im Tennis überzeugt bwin mit Live Wetten. Neben den großen Turnieren wie den Grand Slams werden auch kleinere Turniere, einschließlich Challenger und Futures, live angeboten. Die Anzahl der verfügbaren Wettoptionen zu jedem Tennis-Match ist riesig und ermöglicht es den Nutzern, ihre Wettstrategie flexibel zu gestalten.
Das Live Center von bwin bietet einen klaren Überblick über alle laufenden Ereignisse, sortiert nach Sportart. Teilnehmer können Spiele zu ihren Favoriten hinzufügen und so mehrere Spiele aus verschiedenen Sportarten gleichzeitig verfolgen. Die Live Center Funktionen sind auch in der bwin Wetten App für mobile Nutzer verfügbar.
Für detaillierte Einblicke stehen die „Event-Ansicht“ und die „Multi-Ansicht“ zur Verfügung. In der „Event-Ansicht“ verfolgen Nutzer ein Spiel im Detail, während die „Multi-Ansicht“ die gleichzeitige Überwachung von zwei Spielen mit allen relevanten Informationen ermöglicht. Animationsgrafiken und Live Streams, die in der bwin Wetten App verfügbar sind, bieten zusätzliche Informationen.
Bwin Bonus
Der bwin Bonus ist ein attraktives Angebot für Neukunden, das aus einem 100 Prozent Einzahlungsbonus von bis zu 100 Euro sowie einem zusätzlichen 10 Euro Freebet besteht. Bwin hat sich schließlich nicht nur durch sein reichhaltiges Sportwetten-Angebot, sondern auch durch großzügige Bonusmöglichkeiten zu einer bedeutenden Größe auf dem Wettmarkt entwickelt.
Der Neukundenbonus von bwin zeichnet sich durch seine finanzielle Höhe und durch seine fairen Rahmenbedingungen aus. Um den Bonus zu aktivieren, müssen Neukunden zunächst eine Registrierung durchführen. Dieser Prozess ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Nach erfolgreicher Anmeldung kann der Nutzer das Angebot durch eine Ersteinzahlung von mindestens 10 Euro aktivieren.
Der Bonus von bwin ist ein Einzahlungsbonus, der den eingezahlten Betrag des Nutzers um 100 Prozent bis zu einem maximalen Betrag von 100 Euro erhöht. Die Mindestquote für die Umsetzung beträgt 1,70. Die Umsatzbedingungen erfordern, dass der Einzahlungs- und Bonusbetrag jeweils 3-mal innerhalb von 3 Tagen in Sportwetten umgesetzt wird.
Es ist zu beachten, dass nicht alle Einzahlungsmethoden für den Bonus qualifizieren. Banktransfer, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Instant Bank, Paysafecard, Muchbetter oder Mastro müssen als Einzahlungsmethoden gewählt werden, um sich für den Bonus zu qualifizieren.
Zusätzlich zum Einzahlungsbonus bietet bwin eine 10 Euro Freebet nach erfolgreicher Kontoverifizierung an. Diese Freebet unterliegt keinen Umsatzbedingungen. Die Nettogewinne können sofort ausgezahlt werden. Die Freebet muss innerhalb von 7 Tagen nach Gutschrift verwendet werden.
Der gesamte Prozess, um den Bonus zu erhalten, ist in vier Schritten erklärt. Zunächst schließt der Nutzer die Registrierung ab, dann tätigt er die Ersteinzahlung und aktiviert das Angebot. Nach erfolgreicher Kontoverifizierung wird die 10 Euro Freebet gutgeschrieben. Schließlich setzt der Nutzer die erste Wette und erfüllt die Umsatzbedingungen.
Der bwin Bonus steht ausschließlich Neukunden zur Verfügung und erfordert keine Eingabe eines Bonus Codes. Der Einzahlungsbonus kann sowohl auf der Webseite als auch in der bwin App aktiviert und umgesetzt werden. Für Bestandskunden gibt es regelmäßige Rabatte und Freiwetten, insbesondere zu großen Sportevents.
Die Bewertung des bwin Bonus fällt insgesamt positiv aus. Mit einem maximalen Betrag von 100 Euro und geringen Mindesteinzahlungsanforderungen stellt er eine attraktive Option für Neukunden dar. Die Einzahlungsbonusbedingungen sind klar definiert und die zusätzliche 10 Euro Freebet bietet eine interessante Ergänzung. Allerdings sollten Nutzer darauf achten, dass nicht alle Einzahlungsmethoden für den Bonus qualifizieren und die Umsatzbedingungen müssen innerhalb von 3 Tagen erfüllt werden.
Bwin Mobile App
Bwin bietet eine umfassende mobile Applikation für Sportwetten, die es den Nutzern ermöglicht, auch unterwegs auf das vielfältige Wettangebot zuzugreifen. Derzeit stellt bwin keinen speziellen mobilen Bonus bereit, aber der Willkommensbonus für Neukunden kann auch über die mobile Plattform genutzt werden. Zusätzlich zu diesem Bonus bietet bwin regelmäßig attraktive Angebote wie Gratiswetten, Cash Backs, Gewinnspiele und Quoten-Boosts für Bestandskunden an, die auch für den mobilen Bereich gelten.
Der Download der bwin App ist je nach Betriebssystem (iOS, Android, Windows) unterschiedlich möglich. Die browserbasierte App ist plattformunabhängig und läuft auf Android, iOS und Windows. Android und iOS bieten zudem Download-Versionen an. Die bwin App kann kostenlos heruntergeladen werden. Die Sprache ist standardmäßig auf Deutsch eingestellt, wenn „Bwin Deutschland“ ausgewählt wird.
Die Installation der bwin App gestaltet sich einfach und je nach Betriebssystem gibt es verschiedene Vorgehensweisen. Nutzer von iOS können die App bequem aus dem App-Store herunterladen, während Android-Nutzer die bwin APK-Datei direkt von der Website des Anbieters herunterladen müssen. Für andere Betriebssysteme ist die browserbasierte Software die einzige Option.
Die Einzahlung über die mobile App erfolgt ähnlich wie in der Desktop-Version. Der Nutzer ruft den Kassenbereich auf, wählt die Einzahlungsmethode aus und tätigt die gewünschte Einzahlung. Der gesamte Prozess, einschließlich des bwin Logins oder der Registrierung, ist einfach und sicher.
Bei mobilen Wetten bietet die bwin App ein umfangreiches Wettprogramm. Sämtliche Funktionen wie Livestreams, bwin Protektor, bwin Combi+ oder Cash Out stehen auch im mobilen Bereich zur Verfügung. Der Wettabschluss ist einfach und schnell durchzuführen und auch die Registrierung ist unkompliziert.
Die Auszahlung über die bwin App erfolgt nach denselben Regeln wie im Webbrowser. Der Nutzer beantragt die Auszahlung im Wettkonto, wobei die Auszahlung über die gleiche Zahlungsmethode wie die Einzahlung erfolgt. Falls dies nicht möglich ist, können alternative Auszahlungsplattformen genutzt werden. Die entsprechenden Informationen zu Spesen und Mindestbeträgen sind in der App verfügbar.
Für Android-Nutzer steht die bwin Android App als APK-Datei zum Download bereit, da sie im Play Store noch nicht verfügbar ist. Diese APK-Datei kann direkt von der Website des Wettanbieters heruntergeladen und installiert werden. Die bwin iOS App ist hingegen direkt über den Apple Store erhältlich.
Die bwin App zeichnet sich durch verschiedene Vorteile aus, darunter ein umfangreiches Wettangebot, modernes Design, Benutzerfreundlichkeit, schnelle Performance und einen attraktiven Neukundenbonus. Es gibt keine spezifischen Nachteile, abgesehen vom Fehlen eines mobilen Bonus. Als Alternative zur herunterladbaren App bietet bwin auch eine browserbasierte Applikation an. Sowohl die native App als auch die browserbasierte Applikation sind kompatibel mit Android, iOS, Windows, Blackberry und anderen Betriebssystemen.
Die Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung der bwin App werden positiv bewertet. Die App bietet ein hohes Maß an Komfort. Sowohl Ein- als auch Auszahlungen können einfach über verschiedene Zahlungsdienstleister erfolgen und sämtliche Finanztransaktionen sind durch verschlüsselte Verbindungen geschützt. Die bwin App verfügt über Top-Features, die auch in der Desktop-Version verfügbar sind. Dazu gehören Live Streams, bwin Protektor, bwin Combi+ und Cash Out. Die App ermöglicht so einen schnellen und sicheren Wettabschluss.
Die bwin Apps sind sowohl für Android- als auch iOS-Nutzer eine starke Option für mobile Sportwetten. Die Applikationen bieten eine hohe Funktionalität, ein großes Wettangebot und eine benutzerfreundliche Oberfläche. Obwohl es keinen spezifischen mobilen Bonus gibt, macht die Gesamtleistung der bwin Apps sie zu einer empfehlenswerten Wahl für Sportwetten-Fans.
Bwin FAQ
Bei den rechtlichen Voraussetzungen für die Zulässigkeit von Wettanbietern in unterschiedlichen Ländern gibt es immer wieder Änderungen. Nachdem es einige Jahre in Deutschland nur in einigen Bundesländern erlaubt war, verfügt es seit Dezember 2022 wieder über eine im ganzen Bundesgebiet gültige Lizenz. Verunsicherte Wettfreunde können sich aber auch auf die Kontrollen des Anbieters selbst verlassen. Bwin überprüft bereits beim Klicken auf Registrieren den Standort des Nutzers und zeigt in Ländern, in denen es nicht zugelassen ist, kein Antragsformular an. Zudem überprüft es im Rahmen der Verifizierung die Spielberechtigung des Nutzers nach den in seinem Heimatland geltenden Gesetzen und schaltet für nicht berechtigte Personen keine Konten frei. Wer auf Bwin ein Konto erstellen kann und die Freischaltung erhält, kann daher davon ausgehen, dass er die Seite legal benützt.
Die Kontoerstellung ist für jeden möglich, der in dem Land, in dem er ansässig ist, spielberechtigt ist. In Deutschland gilt hierfür eine Altersgrenze von mindestens 18 Jahren.
Die Verifizierung erfolgt im Rahmen der Kontoerstellung auf der Website von Bwin mit dem Personalausweis, Führerschein oder Reisepass. Die Einreichung ist direkt online möglich, indem man den Ausweis scannt und über ein eigenes Upload Tool hoch lädt. Dafür darf die Dateigröße maximal 5 MB betragen. Es erfolgt eine Überprüfung der Dokumente durch Mitarbeiter von Bwin, bevor das neue Konto offiziell freigegeben wird. Manchmal kommt es vor, dass weitere Belege, zum Beispiel zum Nachweis des Wohnsitzes in Deutschland angefordert werden. Hierfür eignet sich zum Beispiel die Kopie der letzten Strom- oder Wasserrechnung, wenn sie auf den Namen des Kontoerstellers ausgestellt ist.
Das Ausfüllen des Antragsformulars für die Kontoausstellung ist einfach und innerhalb einiger Minuten erledigt. Bis zur Freischaltung ist allerding mit einer Wartezeit für die Verifizierung zu rechnen. Sie beträgt in den meisten Fällen wenige Stunden bis zu einem Arbeitstag. Die erste Wette kann bereits vor der Freischaltung abgeschlossen werden. Gewinnauszahlungen werden aber erst danach durchgeführt und Einzahlungen sind vorher nur bis zu einer Höchstgrenze von 2.000,00 EUR möglich.
Nutzer aus Deutschland und anderen EU Mitgliedsstaaten können mit der Eingabe der Belege warten, bis die erste Auszahlung anfällt. Lediglich im Vereinigten Königreich ansässige -Spieler müssen ihr Konto innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss der ersten Wette um echtes Geld bestätigen, da es sonst automatisch gelöscht wird.
Die Erstellung eines zweiten Kontos durch dieselbe Person ist auf Bwin nicht zulässig, um Wettbetrug und Identitätsdiebstahl vorzubeugen. Kann man das bereits existierende Konto nicht mehr benützen, weil man die Zugangsdaten verloren hat oder es gesperrt wurde, hilft der Kundenservice von Bwin weiter.
Bwin erlaubt den Wettabschluss für alle als Einzelpersonen handelnden Spieler, die spielberechtigt sind. Das bedeutet dass man das im jeweiligen Heimatland geltende Mindestalter erreicht haben muss. In Deutschland sind das 18 Jahre. Man darf dieselbe Wette nur einmal abschließen und nicht in Absprache mit anderen Personen handeln. Außerdem darf man kein Beteiligter an dem betreffenden Wettkampf oder Spiel sein. Als Beteiligte gelten neben den teilnehmenden Sportlern auch die Trainer, Eigentümer und Funktionäre ihrer Sportclubs.
Bwin kann Wetten ablehnen oder stornieren, wenn sie unklar sind oder der Verdacht auf Betrug oder unzulässige Absprachen besteht. Außerdem behält es sich das Recht vor, Wetten ohne Angabe von Gründen abzuweisen. Das kommt jedoch nur in Ausnahmefällen vor.
Wurde eine Wette auf ein Ereignis abgeschlossen, das nicht stattgefunden hat, wird sie für nichtig oder ungültig erklärt. Der Nutzer erhält seinen Wetteinsatz zurück, da Bwin die Wette so behandelt, als ob sie zu einem Satz von 1,0 gewonnen worden wäre.
Solange ein Wettschein noch nicht abgegeben wurde, kann der Spieler jederzeit Veränderungen vornehmen und Wetten löschen. Nach der Abgabe bietet Bwin keine Stornofunktion mehr. Kontaktiert man rechtzeitig den Kundenservice und kann man einen guten Grund für das Storno angeben, ist eine Löschung aus Kulanz möglich. Es besteht aber kein Rechtsanspruch und man sollte die Freundlichkeit des Wettanbieters nicht überstrapazieren. Eine gründliche Kontrolle des Wettscheins vor der Abgabe ist sicherer.
Die Auszahlung von Gewinnen erfolgt nicht automatisch, sondern muss über das Wettkonto beantragt werden. Das kann erfolgen, sobald ein Guthaben von mindestens 10 EUR zur Verfügung steht. Nach dem Antrag erfolgt eine Überprüfung der Zahlung durch Bwin, die etwa 2-4 Tage dauert. Anschließend wird das Geld mit derselben Zahlungsmethode wie bei der Einzahlung überwiesen. Die Überweisungsgeschwindigkeit kann zwischen 6 Stunden bei Verwendung einer eWallet und 3 Tagen bei einer Banküberweisung schwanken. Das Geld sollte also nach spätestens einer Woche ankommen.
Neue Kunden erhalten bei Bwin einen Bonus auf die erste Einzahlung. Seine Höhe entspricht der der Zahlung bis maximal 100,00 EUR. Das bedeutet, wer den Mindestbetrag von 10,00 EUR einzahlt, bekommt weitere 10,00 EUR geschenkt und kann somit um 20,00 EUR Wetten abschließen. Bei Einzahlung von 100,00 EUR hat man 200,00 EUR zur Verfügung. Wer mehr als 100,00 EUR einzahlt, bekommt aber nur 100,00 EUR geschenkt. Bei Einzahlung von 200,00 EUR, hat man anschließend also 300,00 EUR zur Verfügung. Der Bonus gilt ausschließlich auf die erste Einzahlung, auch wenn diese den Maximalbetrag von 100,00 EUR nicht ausnützt. Außerdem ist zu beachten, dass nicht alle angebotenen Zahlungsmethoden bonusberechtigt sind.
Der Bwin Protektor ist eine Versicherungsoption, mit der man sich gegen Verluste bei Kombiwetten absichern kann. Sie erscheint auf dem Wettschein, sobald die Kombiwette fertig ausgefüllt ist. Möchte man sie nutzen, muss man allerdings genau abwägen wie viele Wett-Tipps man versichert. Jeder zusätzliche Tipp kostet mehr Geld. Stellt sich am Ende heraus, dass man zu wenige Tipps versichert hat, verliert man seinen Wetteinsatz aber trotz der Versicherung. Hat man die Wette verloren, aber ausreichend Tipps versichert, erhält man seinen Einsatz minus der Versicherungskosten zurück und minimiert dadurch seine Verluste. Bei einem Sieg werden die Versicherungskosten vom Gewinn abgezogen.
Auf Wettgewinne gilt in Deutschland eine Sportwetten-Steuer von 5%. Bwin zieht diese automatisch ab und zahlt nur den Nettogewinn aus. Dadurch ist der ausgezahlte Betrag kleiner, der Empfänger muss sich aber nicht selbst um die Abführung der Steuer kümmern.
Bwin verrechnet eine Verwaltungsgebühr für inaktive Konten. Sie beträgt 5,00 EUR pro Monat und wird erstmals nach 12 Monaten ohne Echtgeld-Wettabschluss eingehoben. Zur Vermeidung sollte man nicht mehr genutzte Konten löschen oder vorrübergehend deaktivieren lassen. Bwin zieht allerdings nur tatsächlich auf dem Wettkonto verfügbare Beträge ein. Ist der Kontostand bereits auf 0,00 gesunken, entstehen keine weiteren Kosten mehr.
Serverausfälle bei Bwin werden meistens schnell behoben, weshalb man normalerweise nur ein bis zwei Stunden warten muss, bevor man seine Wette abschließen kann. Eine Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ist nur bei längeren Ausfällen von über einem Tag sinnvoll.
Insbesondere vor sportlichen Großereignissen kommt es manchmal vor, dass die Server von Bwin durch zu viele gleichzeitige Nutzer überlastet sind. Dann kommt es zu Verzögerungen beim Laden von Seiten. In diesem Fall ist Geduld die beste Lösung. Meistens lädt die Seite nach längerem Warten doch noch vollständig. Erneutes Laden ist nur sinnvoll, wenn sie gänzlich hängengeblieben ist und der Ladevorgang nicht abgeschlossen wurde. Widerholte Neuladeversuche aus Ungeduld erhöhen die Serverbelastung nur noch mehr und führen nicht zum Ziel. Wer sich beim Warten schwer tut, sollte Wetten für Großereignisse nach Möglichkeit schon einige Tage im Voraus abschließen und bei Auftreten einer Serverüberlastung die Seite verlassen und es einige Stunden später oder am nächsten Tag erneut versuchen.
schon, eine andre zu wählen. Bwin bietet hier eine große Bandbreite an Möglichkeiten. Besteht keine funktionierende Alternative oder liegt eine Unklarheit bei der Durchführung vor, hilft der Kundensupport von Bwin weiter. Ist das Konto noch neu und die Verifizierung nicht abgeschlossen, gilt eine Einzahlungsobergrenze von 2.000,00 EUR. Dieses Problem kann man nur beheben, indem man allfällige noch fehlende Unterlagen für die Verifizierung einsendet, beziehungsweise den Abschluss der Überprüfung abwartet und die Einzahlung danach durchführt.
Bei allen Problemen und Fragen bezüglich Bwin ist der Kundenservice der zuverlässigste und kompetenteste Ansprechpartner. Er ist jederzeit über die Bwin Website selbst per Kontaktformular erreichbar. Für dringende Fragen gibt es an Werktagen zwischen 10:00 und 24:00 Uhr und an Wochenenden zwischen 12:00 und 24:00 Uhr einen Online-Chat. Wer diesen nicht nutzen möchte oder kann, kann den Bwin Kundenservice auch telefonisch an Werktagen von 10:00 bis 20:00 Uhr und an Wochenenden von 12:00 bis 20:00 erreichen. Die entsprechende Telefonnummer ist für Deutschland (49) 305683700573, für Österreich (43) 1253 253 3 und für die Schweiz (41) 435080089. Eine offizielle E-Mail Adresse gibt es leider nicht.